“市公立医院管理局围绕市委、市政府提出的创城目标，认真落实局直公立医院承担的各项任务，创建患者满意医院，创建诚信人文医院，创建营运高效医院，为推进“五个鞍山”建设、创建全国文明城市、率先建成小康社会作出积极贡献。”近日，鞍山市公立医院管理局副局长杜鸣松在接受记者采访时表示，全市公立医院以开展“三创”活动为载体，持续推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，深入推动“做文明个人，创文明单位，建文明城市”活动，不断优化群众就医环境，缓解群众看病贵看病难问题。
活动中，全市各公立医院将持续优化医疗服务流程。重点推进“一站式服务”、“一卡通”结算模式，建立叫号系统；门诊大厅设置咨询服务台，有导医服务；门诊实现一医一患一诊室、无假日检查、医师门诊全日制，并进入常态化；挂号、收费、发Yao等服务窗口排队等候不超过15分钟；持续改善患者就医环境。同时，公立医院管理局将组织全市公立医院深入开展“志愿服务在医院”活动。成立学雷锋志愿服务队，组织志愿者培训，开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动；在公共场所设立便民利民志愿服务站点，开展“医疗救助”“爱心奉献”实践活动；送医下乡，对口支援定点医院，提高乡镇医院的诊治能力，解决农村患者看病难；组建知名医师医Yao科普宣讲队，定期深入社区、街道、乡村、学校等地，开展内容丰富、形式多样的宣讲活动；深入敬老院开展“送健康、促和谐”义务诊疗活动。继续深入开展行业作风专项治理活动。继续开展“诚信服务杯竞赛”活动，完善诚信服务评价体系；开展治理收受“红包”、开“大处方”专项行动，设立举报箱，公布投诉电话，实行医患协议书双签字制度；建立健全高效的投诉处理机制，落实院领导接访责任制，及时处理群众的投诉；落实各类纠纷的投诉受理、调查、处理、反馈制度，实行责任追究制；规范医院收费行为，严格执行物价标准，维护患者与医院的合法权益；建立健全价格公示制度、费用清单制度、价格投诉制度、价格管理奖惩制度，合理控制医疗服务成本；坚决查处医Yao购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
邢台现代医院医师解析：私立医院在技术服务上有明显的优势，所以这给公立医院带来很大的竞争，虽然公立医院的改革有利于改变公立医院的技术服务和医疗实力，但是弊端的清除需要一定的时间，而且在这段改革的时间内，由于私立医院在服务和医疗水平上还是占据优势的，所以私立医院和公立医院还是会出现并驾齐驱的局面。
